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¿Qué hago para reactivar mi negocio? En ningún análisis FODA de tu planeación estratégica y con todo el séquito de Directores, Comités, Asesores o Grupos de Interés se les ocurrió semejante desastre. Sí. La salud es un activo importantísimo. Sí. El tiempo es el único activo que no puedes recuperar y el más valioso. Sí. […]

“La mejor gestión gubernamental consiste en transformar el funcionamiento de las dependencias y entidades mediante la simplificación de sus procesos y normas”     Se estima que al menos 30% de las empresas han automatizado sus procesos. Sin embargo, esta cifra es equiparable con la de otros países de la región, debido a que la […]

  Si tu #CRM no tiene escenarios de conexión telefónica (llamadas, SMS, RCS, etc.) posiblemente te estés perdiendo una parte importante de la interacción con tu #CLIENTE. Por lo menos a mí, cuando me hablaron por primera vez de sistemas de Gestión de Clientes (CRM, Contact Management o Lead Management)  que tiene integrada la telefonía, […]

información, puede ser un CRM ¿Sabías que tu empresa puede tener una base de datos capaz de describir las relaciones con tus clientes para identificar sus necesidades y según esto, ofrecer planes, servicios y/o promociones? La respuesta a este manejo de    Existe un cierto desconocimiento acerca de qué es un CRM y de como […]