Ofrece una interfaz de usuario intuitiva que facilita la navegación y la adopción por parte de los usuarios. Esto significa que tu equipo de soporte técnico y tus clientes podrán utilizar la plataforma sin dificultad, lo que agiliza la resolución de problemas y reduce el tiempo de aprendizaje.

Freshservice utiliza la automatización inteligente para optimizar y agilizar los procesos de soporte técnico. Puedes configurar reglas y flujos de trabajo automatizados para la asignación de tickets, respuestas a preguntas frecuentes, recordatorios de seguimiento y más. Esto permite liberar tiempo y recursos del equipo de soporte para tareas más estratégicas.

Freshservice incluye una sólida funcionalidad de gestión de activos de TI, lo que te permite realizar un seguimiento completo de los activos y su ciclo de vida. Puedes gestionar inventarios, realizar auditorías, programar mantenimientos y recibir notificaciones sobre vencimientos de garantía o actualizaciones de software, lo que facilita la gestión eficiente de los activos de tu organización.

Permite personalizar la plataforma con tu propio branding, lo que te brinda la oportunidad de adaptarla visualmente a la identidad y estilo de tu empresa. Puedes personalizar colores, logotipos, plantillas de correo electrónico y más, para ofrecer una experiencia coherente y alineada con tu marca.